Travailler comme Responsable de Magasin

Travailler comme Responsable de Magasin

Superdry est un détaillant très connu. Environ les deux-tiers de notre chiffre d’affaires vient de nos magasins et l’une des raisons pour laquelle notre marque est si bien connue et tellement visible est grâce à notre presence dans des emplacements clés. Nos magasins ont une importance incroyable dans notre entreprise et représente le moteur de notre succès. Par conséquent, nos Responsables de Magasin jouent un rôle d’une importance capitale pour que nous continuions d’être une entreprise réalisant du profit.

Le rôle premier du Responsable de Magasin est de travailler pour réaliser les objectifs de ventes, pour que nous vendions assez d’articles à des clients contents. Nous y arrivons par des moyens divers – par une gestion très efficace des employés, en s’assurant que nous avons une équipe motivée, engagée, bien formée et bien soutenue, correctement équipée pour fournir un service client exceptionnel ; par une compréhension et interprétation efficace des données sur la vente, pour permettre la mise en place des initiatives pour augmenter les ventes ; par la mise en œuvre des procédures  de l’entreprise ; et par la présentation visuelle – toujours sensationnelle – du magasin pour qu’il attire et inspire nos clients.

Le Responsable de Magasin doit être formidable avec les gens, capable de motiver, inspirer, diriger, former et écouter ses employés. Nous devons reconnaître les qualités, caractéristiques et l’état d’esprit des gens pour prendre les meilleures décisions en recrutement. Nous devons comprendre comment faire ressortir le meilleur  d’une équipe de personnalités diverses, comprendre comment pensent les clients, ce qu’ils veulent retrouver au magasin et comment ils répondront au type de service que nous leur proposons.

Le rôle du Responsable de Magasin est vraiment gratifiant et enrichissant. Il est sous haute pression, car nous sommes responsables d’assurer la réalisation des objectifs et cela exige toujours beaucoup, dans la gestion d’une équipe diverse, ou chacun a son propre style de travailler et ses propres problèmes et  besoins. On travaille beaucoup le soir et le weekend et, en tant que membre le plus sénior de l’équipe, c’est souvent vous qui devez  résoudre les problèmes et traiter avec les clients les plus exigeants. C’est vraiment un rôle agréable, avec des possibilités de carrière et des avantages excellents.

Quelquefois nous annonçons des rôles de Directeur Commercial. Ce poste n’existe que dans nos magasins les plus grands et équivaut au rôle du Responsable de Magasin : il s’agit de gérer une section de magasin qui est aussi grand qu’un magasin normal autonome. Vous trouverez ces rôles sur la page Responsable de Magasin de notre site.